Наше Лотошинье

22 января 2016 года, Пятница, 8:08 << НОВОСТИ БЕЗОПАСНОСТИ

«Система-112» Московской области поможет и людям с нарушениями слуха и речи

Инвалиды смогут обратиться в «Систему-112» тремя основными способами – направив SMS-сообщение на номер «112», посредством популярной программы видеосвязи «Skype» и по видеотелефону, установленному службами социальной защиты. Новую функцию «Системы-112» планируется внедрить уже в первом квартале 2016 года.

В случае обращения по SMS оператор будет отвечать инвалиду также посредством текстового сообщения. Если человек звонит по видеосвязи, ему поможет сурдопереводчик.Специалисты по работе с глухонемыми будут работать в центрах обработки вызовов круглосуточно.

Алгоритм взаимодействия персонала «Системы-112» и экстренных служб при звонках лиц с нарушениями слуха и речи был отработан в ходе специальной тренировки в конце декабря 2015 года. Рассматривались различные ситуации – медицинская помощь при острых болях в животе, угроза бытового пожара из-за оставленного включённым утюга, дорожно-транспортное происшествие.

«Система-112» Московской области позволяет вызвать экипаж любой экстренной службы (или одновременно нескольких экстренных служб) посредством звонка на единый номер «112». В ее структуре работает 3,5 тысячи операторов. Ежедневно поступает около 20 тысяч звонков. Оператор «Системы-112» может, при необходимости, вызвать на место происшествия сразу несколько экипажей экстренных служб ("скорую", полицию, пожарную охрану, спасателей МЧС, службу газа), что значительно сокращает время обработки вызовов.

В 2016 году к системе планируется подключить новые сервисы, в том числе определение местоположения заявителя, интегрировать "112" с другими системами обеспечения общественной безопасности, а также внедрить возможность вызова посредством звонка на номер «112» аварийных служб ЖКХ.

М.Пономарёва